YOLO continua a spingere sull’innovazione. Dopo aver messo in campo l’Agent AI a supporto degli intermediari assicurativi, ora fa un passo in più e lancia una soluzione pensata direttamente per i consumatori e per i partner che operano nella distribuzione digitale. Una scelta che dice molto della direzione presa dal gruppo: presidiare sempre meglio il canale phygital, quel punto di incontro tra mondo fisico e digitale che sta cambiando, giorno dopo giorno, il modo di vendere polizze e fare consulenza.
Il nuovo Agent AI non è il classico gadget tecnologico buono solo per fare scena. È un assistente digitale a tutti gli effetti, capace di seguire il cliente dall’inizio alla fine del percorso. Suggerisce le coperture più adatte in base al profilo, spiega in modo semplice a chi sono rivolte e cosa includono, prepara i preventivi partendo dai dati forniti, risponde ai dubbi e resta disponibile per l’assistenza. Insomma, rende la consulenza assicurativa molto più immediata e personalizzata, qualcosa che fino a poco tempo fa sembrava quasi irraggiungibile.
Dietro c’è una combinazione di tecnologie avanzate: capacità conversazionali, interazione testuale e vocale, intelligenza artificiale basata su LLM, STT e TTS. E non si parla di un esperimento in laboratorio. Il servizio è già operativo sul portale YOLO ed è pronto per essere integrato dai partner – dalle banche alle compagnie assicurative, fino agli operatori dell’e-commerce – che vogliono arricchire la propria offerta digitale con soluzioni assicurative evolute.
Questa novità si inserisce in un piano più ampio di investimenti su AI, data analytics e operazioni tecnologiche, con l’obiettivo di consolidare il vantaggio competitivo che YOLO si è costruita nel mercato insurtech italiano. In un contesto in cui la tecnologia non è più un contorno, ma il vero motore della distribuzione, la strategia è chiara e coerente.
A riassumere il senso dell’operazione è Luca Pegurri, Chief business officer di YOLO Group, che spiega come “con questa nuova soluzione compiamo un altro importante passo verso un’esperienza completamente digitale e personalizzata che potenzierà la distribuzione assicurativa contribuendo alla crescita del mercato”. L’intelligenza artificiale non è solo un aiuto per gli intermediari, ma diventa un alleato diretto dei clienti finali. E in un settore in piena trasformazione, la mossa di YOLO suona come un’anticipazione piuttosto chiara di quello che ci aspetta: una consulenza assicurativa sempre più digitale, veloce e cucita su misura.