Nel mercato assicurativo dedicato ai viaggi, dove immediatezza e integrazione dei servizi sono diventati elementi imprescindibili, IMA Italia Assistance compie un passo che rafforza in modo evidente la propria presenza nei canali digitali.
La filiale italiana di Groupe IMA ha infatti avviato una collaborazione con Clikki, la piattaforma assicurativa digitale sviluppata da Spencer & Carter e progettata per semplificare la distribuzione delle coperture viaggio da parte di Agenzie di Viaggio e Tour Operator. Un accordo che amplia l’ecosistema di partner digitali della compagnia e introduce sulla piattaforma la polizza viaggio Medico‑Bagaglio, realizzata in esclusiva con Spencer & Carter e già parte del portafoglio IMA.
Clikki, nata per rendere più fluido il processo di ricerca, confronto e vendita delle polizze, integra strumenti digitali che accompagnano gli operatori dalla fase di emissione fino alla gestione delle coperture e dei sinistri. L’inserimento della polizza IMA Italia Assistance nel flusso di prenotazione consente al viaggiatore di acquistare la copertura direttamente online, nel momento in cui sceglie i servizi di viaggio, rendendo l’esperienza più lineare e garantendo un livello di protezione immediato. Le garanzie includono spese mediche, assistenza sanitaria e tutela del bagaglio, elementi ormai considerati essenziali per chi si muove in Italia e all’estero.
La collaborazione si inserisce nella strategia di sviluppo del canale B2B di IMA Italia Assistance, che punta a rendere le proprie soluzioni sempre più accessibili attraverso partner digitali qualificati, capaci di intercettare il consumatore nei passaggi decisivi della customer journey. Un orientamento confermato dalle parole di Andrea Pappalardo, Head of Sales Tourism di IMA Italia Assistance, che sottolinea come “la collaborazione con Clikki rappresenti un passo ulteriore nel potenziamento del nostro canale B2B, grazie a un operatore giovane, ma già riconosciuto per la capacità di innovare la customer experience digitale nel mondo dei viaggi. Essere presenti su piattaforme come Clikki significa intercettare nuovi segmenti di clientela e garantire soluzioni semplici e immediate per viaggiare in sicurezza”.
Massimiliano Masaracchia, Direttore Commerciale di Spencer & Carter, evidenzia il valore dell’integrazione tecnologica nel settore travel. “Questa partnership rappresenta un ulteriore passo nella strategia di sviluppo di soluzioni assicurative integrate ad alto valore per il canale travel. L’integrazione della polizza IMA Italia Assistance in una piattaforma digitale come Clikki risponde all’esigenza degli operatori di offrire strumenti semplici e immediatamente fruibili, perfettamente inseriti nel flusso di prenotazione. Un modello che consente ai partner di coniugare tutela del viaggiatore, qualità dell’offerta ed efficienza commerciale”.
Il progetto si colloca nel percorso di collaborazione già avviato tra IMA Italia Assistance e Spencer & Carter, che negli anni ha visto la costruzione di un portafoglio dedicato ai tour operator e l’apertura a nuove opportunità nel segmento travel. L’iniziativa, oltre a rafforzare le sinergie commerciali, amplia il bacino di utenti raggiungibili e conferma la volontà delle due realtà di investire in soluzioni digitali capaci di rispondere alle esigenze di un mercato in continua evoluzione.