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Gli automobilisti svizzeri sono soddisfatti delle assicurazioni auto acquistate online. Secondo un sondaggio effettuato dal portale di comparazione bonus.ch che ha sentito il parere di oltre 1.000 assicurati. Tra i parametri presi in considerazione: la chiarezza delle informazioni, la gestione dei sinistri, i tempi di rimborso, il rapporto prezzo/prestazioni e il servizio clienti.
Da quanto emerge dai dati raccolti da bonus.ch gli automobilisti elvetici sono piuttosto fedeli al proprio fornitore di servizi: solo l’11% del campione ha cambiato assicurazione auto nell’ultimo anno. Un leggero aumento rispetto all’8% dell’anno precedente. Oltre il 40% di chi ha cambiato compagnia lo ha fatto per una questione di prezzo, mentre per il 30% la ragione è stata l’acquisto di una nuova auto. Tra coloro che non hanno cambiato assicuratore quest’anno, il 39.3% afferma di restare fedele alla propria compagnia principalmente per la qualità dei servizi che questa gli fornisce.
Con la valutazione di 5.4 (“buono”), la Mobiliare si è confermata la preferita dagli assicurati. Ex aequo, al secondo posto tra smile.direct e Vaudoise, entrambi con il punteggio di 5.3 (“buono”) seguite da Zurich Connect, con la valutazione di 5.2 e Axa Winterthur, con 5.1 (“buono”). Al pari dell’anno scorso, due delle cinque compagnie in testa alla classifica sono assicuratori online. Se nel 2012 il settore si era già aggiudicato il 12.1% di quota di mercato, quest’anno risulta in ulteriore crescita con il 15%. Considerevole la crescita di baloisedirect.ch in classifica generale: nel 2014 l’assicuratore passa dal tredicesimo al sesto posto. Si conferma così l’ascesa delle assicurazioni online che diventano sempre più popolari. Gli assicuratori online si distinguono in particolare per un buon rapporto prezzo/prestazioni: smile.direct si classifica al primo posto con un punteggio di 5.3 (“buono”), Zurich Connect è secondo e baloisedirect.ch quarto. È la Mobiliare a ottenere il terzo posto; quinta la Vaudoise. La chiarezza nella comunicazione delle informazioni da parte delle assicurazioni online è stata anch’essa valutata favorevolmente: smile.direct, baloisedirect.ch e Zurich Connect sono tra i primi cinque assicuratori, con Vaudoise (1a) e la Mobiliare (3a). Per quanto riguarda la gestione sinistri, i tempi di rimborso e il servizio clienti, è la Mobiliare a piazzarsi ogni volta al primo posto.