Per il secondo anno consecutivo, Genertel, la compagnia diretta di Generali Italia, conferma la sua posizione dominante in vetta al Super Indice Lombard, l’indicatore che premia la redditività, l’efficienza operativa e la solidità patrimoniale delle compagnie di assicurazioni italiane.
Genertel si è aggiudicata la prima posizione grazie a indicatori di bilancio solidi e profittevoli registrando nel 2013 un ritorno sull’equity del 31,8%, mentre il rapporto tra sinistri pagati e premi netti si è attestato al 71%.
Non solo redditività ed efficienza operativa ma anche eccellenza nel servizio al cliente. Genertel infatti è stata premiata dall’Istituto Tedesco di Qualità e Finanza che ha stilato il Terzo Rapporto sull’RC Auto in Italia, confrontando, sotto l’aspetto qualitativo, in maniera assolutamente obiettiva e imparziale, i grandi operatori del mercato italiano.
L’indagine, condotta attraverso un sondaggio online, aveva lo scopo di misurare la soddisfazione dei clienti in diverse categorie.
Genertel, sempre attenta alla soddisfazione dei propri clienti, è stata giudicata ottima dagli intervistati ed è stata premiata per la qualità dei servizi nel settore dell’assicurazione auto in ben quattro categorie: Soddisfazione Clienti, Assistenza Clienti, Comunicazione ai Clienti, Liquidazione Danni.
“Genertel da sempre persegue una strategia di eccellenza di servizio al cliente che si basa su convenienza e innovazione dell’offerta”, ha dichiarato Federica Alletto, responsabile commerciale delle Compagnia. “Questi due riconoscimenti sono per noi motivo di orgoglio perché testimoniano che stiamo perseguendo con successo gli obiettivi che ci siamo prefissati”.