In occasione della 50° edizione dei Key Award, il Gruppo AXA Italia ha ricevuto il premio per la categoria Finanza, Assicurazioni e GDO per la campagna My AXA, dedicata all’app che permette di avere sotto controllo prodotti e servizi offerti dal Gruppo, offrendo un’esperienza cliente innovativa, semplice, immediata e accessibile.
Al centro dello spot, una customer journey veloce e trasparente, 100% digital e 100% paperless e servizi innovativi per diminuire lo stress e semplificare al massimo la burocrazia. Un ecosistema di servizi che fanno di My AXA uno strumento di empowerment per i clienti nei momenti della verità.
La campagna, firmata da Publicis Conseil e Publicis Italia e diretta dal regista australiano Ivan Grbovic, vede il cliente protagonista di uno spot fresco ed elettrizzante, che unisce uno stile registico sofisticato a trovate ironiche, con spot da 30’’ e 15’’ multi-soggetto per la TV.
“La nostra campagna pubblicitaria mette il cliente al centro, mostrando come AXA sia in grado di fornire soluzioni innovative, semplici e accessibili per aiutare le persone a vivere meglio” - ha dichiarato Patrick Cohen, CEO del Gruppo AXA Italia. “Vogliamo rivoluzionare l’esperienza cliente. Questa campagna sintetizza una serie di servizi distintivi che My AXA mette a disposizione nei momenti che contano, per dare al cliente il pieno controllo e azzerare stress e incertezze in processi storicamente considerati complicati. Questo è un altro passo nel nostro percorso di innovazione continua”.
“Siamo davvero orgogliosi di ricevere questo premio. Avevamo il chiaro obiettivo di cambiare tono di voce e modo di comunicare e con lo spot di My AXA abbiamo iniziato il nostro percorso per posizionarci come un vero partner per i nostri clienti”, ha dichiarato Letizia D’Abbondanza, Chief Customer Officer del Gruppo AXA Italia. “Continuiamo a reinventare il linguaggio del settore assicurativo rendendolo più chiaro e semplice, ma soprattutto raccontando direttamente la voce del cliente e concentrandoci sempre su soluzioni concrete per semplificargli la vita dove e quando conta”.