Secondo un’analisi realizzata dal mensile Quattroruote, il sito internet di Genertel, compagnia diretta di Generali Italia, è risultato il migliore per fruibilità e trasparenza tra i siti web delle sei compagnie online presenti in Italia.
Genertel.it ha ottenuto il giudizio complessivo più alto distinguendosi per accessibilità e menù, facilità di ottenere il preventivo, comodità nella compilazione dei dati, chiarezza delle condizioni e visibilità del numero del call center. Dallo scorso mese di gennaio il sito della compagnia è responsive e offre alla clientela la possibilità di gestire al meglio qualsiasi modalità di interazione (mobile, tablet e desktop) dalla fase di consultazione a quella di preventivazione.
Nel 2015 Genertel è stata inoltre premiata per l’eccellenza del servizio al cliente e la solidità patrimoniale, aggiudicandosi, per il secondo anno consecutivo agli MF Insurance Awards, il Super Indice Lombard per l’efficienza operativa e i Sigilli di Qualità dell’Istituto Tedesco Qualità e Finanza, nelle categorie soddisfazione e assistenza clienti, comunicazione ai clienti e liquidazione danni nell’assicurazione auto, migliori garanzie nell’assicurazione casa.