Il Gruppo Helvetia Italia ha scelto Pietro Ruffinotti come nuovo Head of Claims, affidandogli la responsabilità di guidare l’evoluzione dell’area Sinistri con un obiettivo chiaro: rendere la gestione ancora più semplice ed efficace. Ruffinotti risponderà direttamente a Elena Repetto, Chief Technology & Operating Officer del Gruppo, e avrà il compito di rafforzare l’eccellenza tecnica in un settore strategico per la compagnia.
La nomina rientra in un percorso più ampio che Helvetia Italia sta portando avanti da tempo, quello della semplificazione dei processi. L’idea è rendere il modello operativo più fluido e migliorare concretamente l’esperienza dei clienti proprio nei momenti più delicati, quando la promessa di protezione deve tradursi in fatti concreti.
Ruffinotti arriva con un bagaglio di esperienza solido. Dal 2017 ha lavorato come Claims Manager presso la sede italiana di Munich Re, occupandosi di strategia sinistri, monitoraggio delle performance e gestione dei casi più complessi, senza dimenticare l’antifrode. Prima ancora ha maturato competenze trasversali in Zurich Insurance Company, dove ha seguito diverse linee di business, contenziosi e reclami. Insomma, un profilo che unisce formazione giuridica e competenze tecniche specialistiche. “Siamo lieti di accogliere Pietro all’interno del nostro Gruppo: grazie al suo percorso rappresenta un importante valore aggiunto per accompagnare l’evoluzione del nostro modello sinistri e proseguire nel miglioramento dei processi e della qualità del servizio”, ha commentato Elena Repetto, Chief Technology & Operating Officer.
Dal canto suo, Ruffinotti ha dichiarato che entrare in Helvetia Italia è “un’importante e significativa opportunità”. Il suo impegno sarà concentrato sull’efficientamento operativo, con l’idea di costruire un modello di gestione che coniughi semplicità, qualità e supporto alla rete. “Un modello capace di offrire risposte chiare, tempestive e affidabili, e di essere concretamente vicino ai clienti nei momenti per loro più importanti”, ha aggiunto il neo Head of Claims. Con questa nomina, Laura Gargasole, che guidava l’area Claims dal 2021, è passata a un nuovo ruolo come Head of Commercial & Specialty Lines Growth and Development, sempre all’interno del Gruppo.