È una percentuale in costante crescita quella che vede i viaggiatori scegliere di stipulare una polizza viaggio direttamente sul web. Quasi uno su tre nello specifico i clienti di Europ Assistance che preferiscono, tra tutti i canali di acquisto, proprio l’online. Nel 32% dei casi la polizza è via web, a testimonianza di quanto sia intuitivo e semplice usare internet anche per proteggersi da possibili imprevisti in viaggio.
Un numero significativo che oggi assume rinnovato valore per la Compagnia di assistenza del Gruppo Generali, leader di mercato in Italia che, per il secondo anno consecutivo, è stata eletta Tripadvisor Travelers’ Favourites ovvero la più scelta in fatto di travel insurance dai viaggiatori della Community di Tripadvisor.
Il sito di viaggi più utilizzato al mondo, basato sulle recensioni degli utenti, come ogni anno ha infatti condotto un’indagine via email, interpellando la propria community sui prodotti e servizi ritenuti i migliori alleati dei viaggiatori per una vacanza perfetta.
L’indagine ha coinvolto 100.000 utenti italiani di Tripadvisor ed è stata realizzata a gennaio 2018 assegnando la maggioranza dei favori nella sezione “assicurazioni di viaggio” proprio ad Europ Assistance Italia.
Con oltre 800.000 assistenze erogate nel 2017 e più di 3 milioni e mezzo di interventi telefonici gestiti nell’anno, Europ Assistance si conferma il partner ideale da avere al proprio fianco per una vacanza senza preoccupazioni. Poter contare su una capacità di intervento 24 ore al giorno e 7 giorni su 7, ovunque nel mondo grazie ad un network che conta oggi corrispondenti diretti in 208 paesi, fa della Compagnia un punto di riferimento in termini di affidabilità ed expertise nell’assistenza. Settore in cui è da sempre pioniera di innovazione e sinonimo di qualità, professionalità ed efficienza.
“Il riconoscimento di una community così consapevole dell’importanza del word of mouth ci riempie di orgoglio e ci spinge a lavorare sempre più intensamente per essere i preferiti dai viaggiatori. Sostiene Gianluca Zanini, Sales & Marketing Officer di Europ Assistance Italia. Monitoriamo costantemente l’indice di raccomandabilità on e offline dei nostri prodotti e servizi alla clientela e lavoriamo ogni giorno per migliorarla. Essere la scelta elettiva della community di Tripadvisor è naturalmente uno stimolo a continuare su questa strada”.