Axa ha registrato il punteggio più elevato (84,45%) nella classifica delle compagnie che hanno registrato sul mercato inglese le migliori performance in termini di soddisfazione dei clienti di Brokerability Insurance Brokers, società di brokeraggio assicurativo inglese. Questo, almeno secondo quanto emerge dalla ricerca effettuata da Brokerability. Axa è risultata la migliore compagnia anche nella sezione dedicata ai sinistri (82,94%) e in quella dedicata alle performance di bilancio (93,90%).
Al secondo posto della classifica si piazza RSA, con un tasso di soddisfazione complessivo dell’81,08%. Si tratta di un risultato importante che premia gli sforzi intrapresi dalla compagnia inglese per migliorare gli standard qualitativi dei servizi al cliente.
La ricerca ha coinvolto sette compagnie, partner abituali di Brokerability (Axa, Allianz, Aviva, AIG, NIG, RSA e Zurich).
Ian Stutz, managing director di Brokerability ha detto che “la ricerca semestrale focalizzata sulla soddisfazione dei clienti rappresenta uno strumento fondamentale nel processo di continuo miglioramento della qualità dei servizi forniti da Brokerability ai propri clienti”.