In un momento in cui prendersi cura della propria salute diventa sempre più importante, AXA Italia, per confermare la sua vocazione a essere partner di riferimento delle persone, introduce innovazioni che vanno oltre l’assicurazione tradizionale e rispondono a nuovi bisogni.
Sul fronte della Salute il Gruppo dedica ora ai suoi clienti, e non solo, un portale, accessibile dal sito www.axa.it e dall’app MyAXA che consente di accedere, sempre e ovunque, a un ampio ventaglio di servizi di valore dedicati alla loro Salute.
Grazie a una funzione di valutazione dei sintomi basata su Intelligenza artificiale, è possibile avere in pochi minuti una prima ipotesi di diagnosi e suggerimenti utili personalizzati rispondendo ad una serie di domande tramite chat dedicata.
Il servizio, aperto a tutti, non solo ai clienti, è un’opportunità che AXA Italia mette a disposizione per dare un contributo fattuale in un momento di sovraccarico del Servizio Sanitario Nazionale.
Per i clienti Salute si aggiungono ulteriori servizi particolarmente utili soprattutto in questa fase di limitazione degli spostamenti, come la possibilità di richiedere una consulenza medica telefonica o in videochiamata all'orario preferito, per condividere il report della valutazione dei sintomi.
Oltre a questo, servizi esclusivi come l’invio della ricetta medica in farmacia, il recapito a domicilio del farmaco e specifici servizi di assistenza a domicilio come fisioterapista, infermiere, baby-sitter, dog-sitter.
Tra le ulteriori possibilità a disposizione, l’accesso a una lista di strutture convenzionate e il supporto telefonico dedicato di un medical concierge per prenotare prestazioni, richiedendo anche un codice sconto per accedere a tariffe agevolate.
Una piattaforma dunque a tutti gli effetti, con una customer experience facile e intuitiva, che costituisce un ulteriore passo in avanti nella strategia di AXA Italia che si prefigge di passare "da pagatore di sinistri a Partner", ovvero da assicurazione come "promessa sul futuro" a un "servizio immediato" a valore aggiunto.
“Con la piattaforma Salute facciamo un nuovo passaggio chiave per diventare orchestratori del percorso sanitario delle persone, mettendo a disposizione dei clienti, ma non solo, un intero ecosistema di servizi di valore accessibili sempre e ovunque, che vanno dalla valutazione del sintomo, all’orientamento medico, fino alla cura, sfruttando l’intelligenza artificiale – ha dichiarato Patrick Cohen, CEO del Gruppo assicurativo AXA Italia. Su un fronte particolarmente importante in questo momento storico come la salute, continuiamo a essere più che mai innovatori a supporto dell’intera società con azioni concrete, in linea con la nostra missione di protezione e con la nostra strategia di passare da payer a partner”.