Crédit Agricole Assurances ed Europ Assistance hanno firmato un accordo di partnership che porterà Pacifica, controllata Danni di Crédit Agricole Assurances, a rilevare il 50% di Europ Assistance in Francia, oggi parte del gruppo Generali.
Secondo i termini dell’intesa dal gennaio 2022 Crédit Agricole Assurances e le sue controllate affideranno tutte le loro attività di assistenza in Francia a Europ Assistance, che diventerà il fornitore di assistenza partner del gruppo Crédit Agricole (Predica, Pacifica, CAMCA, La Médicale).
Attraverso questa partnership, Europ Assistance France mira a consolidare la propria posizione di leader nel comparto dell’assistenza in Francia, in termini di customer experience, qualità del servizio e innovazione.
Per Crédit Agricole Assurances l’obiettivo è quello di ampliare la propria gamma di servizi, attività di assistenza pienamente in linea con le ambizioni del gruppo Crédit Agricole, in particolare supportando i propri clienti in tutti i loro momenti della vita.
L’operazione, soggetta all’approvazione delle competenti autorità garanti della concorrenza, dovrebbe completarsi nel gennaio 2021.
Antoine Parisi, CEO del gruppo Europ Assistance, ha dichiarato: “Crédit Agricole Assurances è un gruppo riconosciuto per l’importanza che attribuisce alla qualità del servizio. Il fatto che scelga Europ Assistance per servire i propri clienti nei momenti di stress è un grande segno di fiducia per le squadre di Europ Assistance, che hanno fatto della qualità del servizio la loro priorità. Questo riavvicinamento tra i nostri due gruppi testimonia anche i nostri valori comuni, centrati sulle persone. ”
Thierry Langreney, Deputy Ceo di Crédit Agricole Assurances e Ceo di Pacifica, ha detto di essere fiducioso “nella capacità del management di Europ Assistance France di rendere questa partnership un successo e di sviluppare attività per l’intero mercato. Le professioni dell’assistenza si evolvono e si adeguano alle crescenti aspettative dei clienti sviluppando servizi sia in caso di sinistro che su richiesta. Grazie alla sua esperienza e alla qualità dei suoi servizi, Europ Assistance France rappresenta un partner ideale per soddisfare le ambizioni di servizio e le relazioni con i clienti del gruppo Crédit Agricole. Rimarremo inoltre molto attaccati a garantire che questa partnership continui a servire i clienti al di fuori del Gruppo Crédit Agricole a lungo termine”.