Ha preso il via lo scorso 4 aprile, in 40 città italiane, il percorso di trasformazione digitale di Cattolica Assicurazioni.
Con il 1° Digital Day nasce in Cattolica la figura dell’“ambasciatore digitale”, un professionista pronto a dare risposte adeguate a clienti sempre più esigenti e fruitori di nuove tecnologie. 45 agenti scelti come “ambasciatori digitali”, affiancati a loro volta da un dirigente e da un giovane talento scelto dalla compagnia veronese, hanno presentato in contemporanea a 1.400 agenti Cattolica e Fata, il processo di trasformazione digitale che andrà a impattare sui processi produttivi permettendo alle reti di aumentare il proprio livello di competitività.
“Il programma, che concretizza il quarto pilastro previsto dal piano industriale della compagnia – ha spiegato il direttore Distribuzione e Marketing Marco Lamola–, mira a due obiettivi: efficienza gestionale, ovvero l’ottimizzazione dei processi direzionali e agenziali, ed efficacia commerciale, cioè la massimizzazione dei ritorni derivati dalle occasioni di contatto tra agente e cliente: recuperando il tempo della giornata lavorativa oggi impiegato per le operazioni di natura amministrativa, l’agente potrà dedicarsi maggiormente alle attività commerciali, focalizzandosi sul cliente e sui suoi bisogni”.
I due criteri guida del percorso di trasformazione saranno la gradualità del cambiamento, che avverrà introducendo le innovazioni a piccoli passi e a distanza ravvicinata, e la propedeuticità tra contenuti, che permetterà agli agenti di passare dai vecchi ai nuovi strumenti grazie al supporto di digital coach che avranno il compito di certificare l’effettiva acquisizione dei nuovi metodi operativi in ogni agenzia del territorio.