Simon Kucher

Il mercato assicurativo italiano si presenta nel 2025 come un terreno ricco di sfide e opportunità, dove la fidelizzazione della clientela esistente emerge come la chiave per una crescita sostenibile. Secondo l’Osservatorio Italia 2025 di Simon-Kucher, gli italiani mostrano una bassa fedeltà verso le compagnie, con un portafoglio assicurativo frammentato e un evidente sottoassicurazione: in media, ogni cliente possiede 3,2 polizze, ma quasi la metà le distribuisce su più compagnie, perdendo così il vantaggio di una gestione integrata. Eppure, il 45% degli assicurati sarebbe disposto a concentrare tutte le coperture presso un unico provider, a patto di ottenere condizioni più vantaggiose, una piattaforma unica di gestione e servizi di qualità superiore.