Ivass e Bankitalia incontrano le associazioni dei consumatori

All’incontro hanno preso parte, per l’Ivass, il consigliere Riccardo Cesari e il capo del servizio tutela del consumatore Elena Bellizzi; per la Banca d’Italia, il capo del servizio tutela clienti e antiriciclaggio, Magda Bianco. Per le Associazioni hanno partecipato: Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Assoutenti, Codici, Confconsumatori, Federconsumatori, Movimento Consumatori, Konsumer Italia.

Argomento centrale dell’incontro le polizze connesse a mutui e finanziamenti: è stato fatto il punto sulle iniziative di vigilanza realizzate e sono state valutate, con le Associazioni, le ulteriori esigenze di intervento a tutela dei consumatori. Sul tema si è pienamente condivisa l’urgenza di agire sul fronte della trasparenza per consentire ai consumatori di avere in mano gli strumenti adatti a confrontare le diverse offerte del mercato.

Si ritiene infatti necessario accrescere la trasparenza e la comparabilità nell’offerta di questi prodotti come fattori essenziali per garantire correttezza e quindi maggiore concorrenza nel mercato; aumentare la consapevolezza della clientela attraverso campagne educative istituzionali, da sviluppare anche con il contributo delle Associazioni dei consumatori, che si avvalgano di strumenti innovativi quali i social network e di un linguaggio più vicino al cittadino, e nello stesso tempo assicurare una maggiore assistenza della clientela da parte degli addetti alla vendita; mantenere alti i presidi di vigilanza e sanzionatori, a garanzia del rispetto della normativa vigente.

Altro tema trattato è stata l’indagine avviata da Ivass sui siti comparativi, strumenti sempre più diffusi tra i consumatori per confrontare i prezzi delle polizze Rc Auto, dei quali va valutato il livello di trasparenza e correttezza nella formazione delle graduatorie. Il prossimo incontro è stato fissato il 9 luglio 2014.