Un portale web dedicato alla Conciliazione Paritetica per i sinistri Rc Auto, rivolto al pubblico. Alla sua realizzazione ci sta lavorando l’Ania che può contare sulla collaborazione di alcune associazioni dei consumatori nazionali.
Il nuovo portale dovrebbe debuttare in rete entro ottobre/novembre 2015, quando ogni assicurato potrà inoltrare la propria richiesta di adesione alla procedura, designare l’associazione dei consumatori chiamata a rappresentarlo e conoscere, in tempo reale, lo stato del procedimento.
Del progetto si è discusso durante una riunione che si è tenuta nei giorni scorsi presso l’Ivass, alla presenza di Ania e alla quale ha partecipato anche Konsumer Italia in rappresentanza di ACU e MDC.
L’iniziativa punta a rafforzare la conoscenza della Conciliazione Paritetica quale strumento per risolvere eventuali contestazioni nel caso di sinistri nella Rc Auto, promuovendone l’utilizzo presso l’utenza e rimuovendone le criticità che hanno sinora ostacolato una sua più ampia diffusione. Allo stesso tempo, si intende ampliarne i canali di accesso per fornire a tutti i soggetti coinvolti (non solo i consumatori, ma anche agenti e conciliatori) i supporti informativi necessari per un impiego costante ed efficace.
Ricordiamo che la procedura di conciliazione può essere richiesta esclusivamente in caso di controversie riguardanti sinistri Rc Auto con richiesta di risarcimento fino a 15mila euro, cioè oltre il 90% di quelli che si verificano in Italia.
Il consumatore può ricorrervi dopo aver presentato una richiesta di risarcimento del danno e fornito all’impresa assicuratrice competente tutte le informazioni necessarie per il suo accertamento e la sua valutazione. La procedura si attiva quando i cittadini non ottengono risposta da un’impresa entro i termini previsti dalla legge, se quest’ultima rifiuta la sua richiesta di risarcimento oppure se è l’assicurato a respingere l’offerta d’indennizzo della compagnia.
La conciliazione può essere avviata se il consumatore non ha già incaricato altri soggetti a rappresentarlo oppure, in caso d’incarico già conferito a terzi, l’ha ritirato prima di avviare la procedura di conciliazione.
Konsumer Italia sostiene e incentiva l’utilizzo della Conciliazione Paritetica come strumento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie.
Nel corso dell’incontro alla richiesta di indicare nuove aree di indagine di particolare interesse per i consumatori, Konsumer Italia ha specificatamente indirizzato l’attenzione di Ivass sulle polizze Rc Auto offerte come gratuità all’acquisto di un nuovo autoveicolo, forte anche la richiesta di approfondimento avanzata da Federconsumatori sui Prodotti Vita.