Nel panorama sempre più competitivo del mercato assicurativo svizzero, Baloise si distingue per la sua capacità di innovare.
A Basilea, la compagnia ha ricevuto il primo premio agli Swiss Insurance Innovation Awards per il progetto “AI Concierge”, un riconoscimento che consolida la sua reputazione come una delle imprese più lungimiranti della Svizzera. L’iniziativa, promossa dalla rivista specializzata HZ Insurance insieme a una giuria di esperti del settore, celebra i progetti che contribuiscono in modo significativo all’evoluzione del comparto assicurativo. “Sono orgoglioso e assolutamente felice che i risultati e la ricchezza di idee dei nostri collaboratori siano stati ancora una volta premiati nel 2025 – ha dichiarato Clemens Markstein, Ceo di Baloise in Svizzera – e che Baloise continui a mantenere la sua posizione di innovatore nel settore assicurativo e finanziario svizzero”.
Il progetto vincitore, AI Concierge, rappresenta una svolta tecnologica nel modo in cui vengono proposte le polizze: l’intelligenza artificiale analizza in tempo reale le offerte di altre compagnie e genera automaticamente una controproposta personalizzata, pronta per essere accettata sul momento. Una soluzione che non solo accelera i tempi di risposta, ma offre ai consulenti la possibilità di proporre coperture più su misura e competitive, migliorando l’esperienza del cliente e ottimizzando le performance dei partner finanziari. Attualmente, AI Concierge è impiegato nel ramo dell’assicurazione auto, ma il suo potenziale è destinato a estendersi presto ad altri segmenti.
“Grazie ad AI Concierge, l’intelligenza artificiale entra concretamente nelle situazioni di consulenza, supportando i nostri collaboratori nel fornire un servizio sempre più personalizzato ai clienti. È una grande soddisfazione che questa iniziativa sia stata riconosciuta”, afferma Matthias Rüfenacht, project lead di AI Concierge presso Baloise.