Fujitsu ha completato il progetto di trasformazione digitale di Lombard International Assurance, leader globale nella consulenza finanziaria e patrimoniale nel wealth management per individui e famiglie.
Grazie alla collaborazione con gli esperti di user experience di nVision, Fujitsu ha realizzato Connect, la nuova piattaforma digitale di Lombard International Assurance.
Connect è in grado di offrire un sicuro accesso online a tutte le informazioni dei clienti e il dettaglio di ciascuna transazione.
Nella progettazione della nuova piattaforma, Lombard International Assurance ha voluto garantire una semplice ed immediata user experience, all’interno della quale tutte le informazioni sono facilmente rintracciabili in maniera altamente intuitiva da ciascun utente. Grazie ad un approccio di creazione condivisa del progetto in cui i partner sono stati coinvolti nel processo dall’inizio, Lombard International Assurance è riuscita ad assicurare un alto livello di buy-in. Infatti, la nuova piattaforma ha ottenuto un alto livello di adozione che ha già portato a una marcata riduzione delle chiamate al call center.
La nuova piattaforma Connect si contraddistingue per un’interfaccia semplice e facile da navigare, in grado di offrire un’ampia varietà di servizi digitali, oltre che ad un accesso online sicuro a tutte le informazioni dei clienti, comprese le transazioni, il tutto a portata di click. Il pannello di controllo permette una navigazione intuitiva ed offre visibilità in tempo reale circa i dettagli delle polizze e delle ultime valutazioni degli asset del cliente. Come risultato, i partner di Lombard International Assurance e i loro clienti possono facilmente monitorare le diverse transazioni e richieste, tenendo sotto controllo, allo stesso tempo, le performance dei propri investimenti.