MetLife, gruppo assicurativo attivo a livello mondiale nel Vita e negli Employee Benefits, ha registrato un alto gradimento da parte della propria rete di intermediari indipendenti (che include broker, agenti plurimandatari e subagenti), come emerso dalla decima survey annuale condotta dalla Compagnia a novembre 2025.
I risultati della rilevazione confermano un significativo rafforzamento della fiducia nella Compagnia su più dimensioni, dalla soddisfazione generale alla fedeltà, dal posizionamento del brand alla qualità percepita delle soluzioni assicurative offerte. In particolare, il Net Promoter Score (NPS), indice di raccomandazione del marchio rilevato tra gli intermediari, ha raggiunto l’eccellente valore di 43,2. La metà dei partner distributivi si è qualificata come Promoter, assegnando i punteggi massimi (9 o 10 su una scala da 0 a 10) alla domanda se consiglierebbero a un collega di diventare partner di MetLife.
La value proposition complessiva di MetLife, che valuta qualità, supporto e competitività dell’offerta, ha ricevuto feedback molto positivi, mantenendo valutazioni superiori alla media degli agenti italiani; il delta positivo si è distinto soprattutto nelle procedure di emissione e assunzione dei rischi (+2,82 punti), nei livelli di remunerazione (+2,61 punti) e nella gestione dei sinistri (+1,37 punti). L’analisi sull’offerta commerciale ha evidenziato in particolare l’apprezzamento per i prodotti individuali, con otto intermediari su dieci che indicano MetLife come la compagnia con i prodotti migliori nel segmento delle polizze vita TCM (Temporanea Caso Morte).
Maurizio Taglietti, General manager di Metlife in Italia, ha commentato: “I risultati di questa survey confermano un trend molto positivo. la fiducia e la soddisfazione della nostra rete di intermediari rappresentano per noi un traguardo fondamentale e, allo stesso tempo, uno stimolo a fare ancora meglio. il canale degli intermediari è centrale nella strategia multicanale di metlife, e continueremo a investire per offrire soluzioni sempre più innovative, competitive e in linea con le esigenze dei loro clienti. il nostro impegno è quello di crescere insieme, valorizzando ogni giorno la professionalità della rete e il rapporto di collaborazione che ci unisce”.