Nel settore assicurativo italiano la gestione dei pagamenti in presenza continua a rappresentare un nodo operativo centrale, soprattutto quando si tratta di reti distributive capillari e volumi elevati. In questo contesto si inserisce l’accordo tra Prima Assicurazioni e Adyen, che hanno avviato una collaborazione focalizzata sulla gestione dei pagamenti nelle agenzie partner distribuite sul territorio nazionale.
L’implementazione, già avviata nei primi mesi del 2026, riguarda oltre 1000 terminali fisici nelle agenzie assicurative, con l’obiettivo di rafforzare la continuità operativa e ridurre le interruzioni nei processi di incasso. Il progetto si inserisce in una strategia più ampia di ottimizzazione del Total Cost of Ownership, in cui la componente tecnologica viene utilizzata anche come leva per il controllo dei costi e per la stabilità dei flussi transazionali.
La logica industriale dell’operazione ruota attorno a un principio di infrastruttura unica e scalabile, capace di supportare volumi crescenti senza compromettere la qualità del servizio. In un mercato in cui la velocità di incasso e la riduzione dei disservizi incidono direttamente sull’efficienza della rete distributiva, la scelta di Adyen è stata motivata dalla combinazione tra integrazione tecnologica, affidabilità della piattaforma e modello di pricing Interchange++.
Secondo quanto comunicato, la collaborazione consente di limitare criticità operative ricorrenti nella gestione quotidiana delle transazioni, incluse le chiamate ai centri assistenza legate a pagamenti non andati a buon fine o a problematiche di plafond. Un alleggerimento che si riflette anche sull’organizzazione interna, con una riallocazione delle risorse verso attività considerate a maggior valore aggiunto.
Sul piano industriale, Prima Assicurazioni sottolinea la centralità del ruolo della tecnologia nella semplificazione dei processi della rete di intermediari. “Crediamo che la tecnologia debba essere al servizio del fattore umano, semplificando il lavoro degli intermediari e mettendoli nelle condizioni di offrire ai clienti un servizio sempre più personalizzato ed efficiente”, ha dichiarato Giulio Apostolo, Direttore Commerciale di Prima Assicurazioni.
Gabriele Bellezze, Country Manager Italia di Adyen, ha inquadrato la partnership nella logica della scalabilità infrastrutturale. “Supportare realtà data-driven come Prima Assicurazioni significa garantire pagamenti sempre disponibili e un’esperienza di incasso stabile, anche su larga scala”.