Il segretario generale dell’Ivass Stefano De Polis è intervenuto al convegno online organizzato da Insurance Connect dal titolo “Sostenibilità e sviluppo per gli intermediari di domani”, sottolineando come la fase dell’emergenza sanitaria sia ancora in evoluzione.
“Le risposte che in tutto il mondo l’industria assicurativa saprà dare di fronte agli impatti della pandemia e della crisi che ne è seguita – ha detto De Polis - sono di fondamentale importanza per rinsaldare la fiducia della clientela e affermare la rilevanza del settore negli anni a venire.
La sottoassicurazione è uno spazio da riempire mediante l’offerta fair di prodotti che rispondano alle reali esigenze di protezione di famiglie e imprese; può rappresentare, soprattutto nei rami danni non auto, il principale ambito di sviluppo per le compagnie e gli intermediari”.
De Polis ha quindi osservato che “molti operatori innovativi, oltre alle banche, stanno valutando l’ingresso in questo settore. La pandemia ha però chiaramente evidenziato che accanto alla capacità di dare con correttezza e competenza risposte ai bisogni di protezione dei clienti, occorre anche evitare di offrire protezioni solo in aree di comfort per una eccessiva avversione ai rischi”.
Anche la distribuzione assicurativa tradizionale, ovvero le reti di agenti e broker deve fare i conti con questo nuovo contesto. “La crescita della concorrenza ridurrà nel tempo i margini di profitto; la risposta può venire da una crescita dei volumi, affiancando alla consolidata presenza nel ramo Rc Auto, la vendita di una più vasta gamma di prodotti di protezione, connotati in generale da buoni margini economici. La qualità e l’efficienza distributiva e operativa delle reti sono fondamentali per la crescita e il successo dell’offerta assicurativa”.
Ricordando le parole del presidente dell’Ivass Daniele Franco nelle sue recenti “Considerazioni”, De Polis ha aggiunto che “vanno individuate soluzioni, anche organizzative, per accrescere la capacità operativa e la forza di innovazione degli oltre 33.000 tra agenti e broker, perlopiù micro-imprese il 70 per cento circa delle quali ditte individuali...”.
L’Ivass incoraggia “tutte le iniziative di razionalizzazione, rafforzamento manageriale e collaborazione operativa tra operatori che hanno preso avvio, spesso sospinte e supportate proprio dalle Associazioni di categoria; siamo pronti e disponibili a confronti sul tema.”, ha aggiunto De Polis che ha quindi parlato del ruolo della tecnologia: “L’industria assicurativa per proseguire la propria attività nella fase di lockdown ha dovuto velocemente riorganizzare anche la propria operatività in chiave digitale. L’utilizzo di tecnologie digitali si è accompagnato anche una crescita dei rischi e delle frodi cibernetiche.L’Ivass è caparbiamente impegnata in questa battaglia di contrasto alla criminalità economica. Parte lesa sono i cittadini e i clienti che cadono nei raggiri della truffa; ma parte lesa sono anche gli agenti e broker, quelli veri. A riprova sono le tante segnalazioni di siti irregolari che vengono direttamente dagli intermediari; alcuni più grandi hanno dato avvio a iniziative di sorveglianza della rete e ci segnalano prontamente i casi sospetti. Dal 2017 abbiamo individuato e segnalato alla Guardia di Finanza e alla Magistratura circa 500 siti che vendevano polizze false. Da iniziò d’anno già 170. La repressione non basta. Colgo la presenza in questa tavola rotonda dei massimi esponenti di tutte le principali Associazioni di settore per sollecitare iniziative per rendere possibile alla clientela riconoscere immediatamente i siti regolari; un marchio di qualità e affidabilità che si avvalga di tecnologie di sicurezza, regole e controlli a garanzia della genuinità dell’offerta digitale di agenti e broker”.