Salta al contenuto principale
Home
  • Home
  • Notizie
    • Appuntamenti
    • Attualità
    • Brokers
    • Carriere
    • Comunicazioni aziende
    • Nuovi prodotti
    • Riassicurazione
    • Risk Management
    • Studi e ricerche
  • Insurtech
  • Interviste
  • Brokers
  • Annuario ASEFIBrokers
  • Contatti

Carglass® si aggiudica il Sigillo Oro e l’Insegna dell’anno 2017-2018

Facebook Like Share on Facebook Tweet Widget Linkedin Share Button

Martedì, 21 Novembre, 2017 - 10:11
Autore: Araldo

Approccio orientato al cliente, qualità ed affidabilità dei servizi e multicanalità: sono questi i principali fattori che hanno portato Carglass® ad aggiudicarsi i due ambiziosi riconoscimenti basati sul giudizio dei consumatori. 

Nello specifico, il leader della sostituzione e riparazione dei vetri auto ha vinto, per il terzo anno consecutivo, il “Sigillo Oro Migliori in Italia – Campioni del Servizio nel settore auto e riparazione parabrezza” e si è affermato, per la quinta volta consecutiva, vincitore del premio “Insegna dell’Anno Italia 2017-2018 - categoria Auto & Moto”.

Oltre 300 riparazioni di parabrezza al giorno, il 24% delle prenotazioni degli interventi che arrivano tramite i canali digitali (sito web - mobile e desktop -, facebook e app) ed il 97% dei vetri sempre disponibili nei centri, sono alcuni degli elementi che permettono a Carglass® di raggiungere un indice di raccomandabilità assegnato dai propri clienti pari all’80%, una percentuale di soddisfazione del 98% ed un punteggio medio di 4,7 su uno score massimo di 5 stelle ottenuto da oltre 21mila recensioni verificate.

“I riconoscimenti quotidiani dei nostri clienti uniti a questi premi appena vinti, ci riempiono di orgoglio. Ringrazio in modo particolare tutti coloro che lavorano nei nostri centri, per l’impegno con cui ogni giorno risolvono i problemi dei nostri clienti con professionalità ed autentica passione”, ha commentato Matteo Rignano, Amministratore Delegato di Belron® Italia.

Il “Sigillo Oro”, assegnato dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza, ha valutato le preferenze e la percezione di 133.000 consumatori in tutta Italia su oltre 70 settori diversi, analizzando 500 aziende. A tutti coloro che hanno avuto modo di provare i servizi offerti da Carglass® è stato richiesto di esprimere un giudizio sulla qualità del servizio ricevuto: il 77,7% degli intervistati ha espresso un giudizio eccellente o molto buono. Il risultato di quest’anno supera di quasi 20 punti percentuali la media del settore (sostanzialmente stabile da due anni al 58,5%) ed è in crescita di ben 4 punti rispetto al già ottimo risultato dello scorso anno.

Per quanto riguarda “Insegna dell’anno”, i clienti che hanno valutato i servizi di Carglass® hanno attribuito all’azienda del Gruppo Belron® un punteggio di 7,58 su una media nella categoria Auto & Moto che si ferma al 7,22. Le valutazioni su cui i clienti hanno espresso un giudizio riguardano aspetti come l’accoglienza presso i centri di assistenza (sono 179 quelli di proprietà del marchio presenti su tutto il territorio italiano cui si aggiungono 100 officine mobili per il servizio a domicilio), e la competenza di addetti e tecnici. 

Tag: 
Carglass
Sigillo d'oro

Articoli correlati

Attualità
Quando la meta è la prevenzione: il Vittoria for Women Tour chiude a Senigallia un’edizione da record
Martedì, 5 Agosto, 2025 - 08:16
Attualità
Berkshire Hathaway: utili assicurativi resilienti, nonostante i costi straordinari
Martedì, 5 Agosto, 2025 - 08:10
Attualità
Carte elettroniche: come usarle in vacanza per non cadere in trappola
Martedì, 5 Agosto, 2025 - 08:09

Broker in evidenza

  • SIB SOCIETA' ITALIANA BROKERS CATTANEO ASSICURAZIONI DI VINCENZO CATTANEO & C
  • CIS BROKER
  • PULSAR RISK
  • HOWDEN
  • ASSIMEDICI
  • B&S italia
  • MAG
  • ASSURANCE BROKERAGE MANAGEMENT

Interviste

  • Consulbrokers, il modello inclusivo che sta rivoluzionando il mercato italiano del brokeraggio
  • Union Brokers cresce e rilancia: “Valorizziamo l’indipendenza dei piccoli broker”

Asefi Brokers

A.SE.FI. Editoriale Srl
Via dell’Aprica, 8 - 20158 Milano
Tel. 02-66802277
Partita IVA: 06559580151

Informazioni e pubblicità: info@asefibrokers.com

Informativa Privacy e Cookie Policy

Credits

Categorie

  • Approfondimenti
  • Appuntamenti
  • Attualità
  • Brokers
  • Carriere
  • Comunicazioni aziende
  • Nuovi prodotti
  • Riassicurazione
  • Risk Management

Social Network

Linkedin
Aggiungi Asefibrokers.com al tuo feedreader