È partito il primo esercizio congiunto di mistery shopping nel settore assicurativo coordinato dall’Eiopa in alcuni Stati membri UE, inclusa l'Italia, dove è prevista la partecipazione di Ivass, spiega una nota dell’Istituto di vigilanza.
I mystery shoppers hanno già iniziato le loro visite, in veste di potenziali clienti, presso un campione selezionato di banche, sportelli postali ed agenzie per verificare “in incognito” le concrete modalità di offerta delle polizze assicurative.
I risultati dell’esercizio congiunto, spiega Ivass, offriranno osservazioni comparabili a livello europeo e maggiori elementi informativi, utili a rafforzare la tutela degli assicurati.