Pollice verso degli italiani alle polizze auto. Secondo un sondaggio effettuato da Segugio.it, il comparatore di assicurazioni online e di finanziamenti del Gruppo MutuiOnline, su un campione di circa 3 milioni di utenti, il 73,4% degli italiani dichiara di essere poco o per nulla soddisfatto del servizio offerto dalla propria Compagnia. Nel dettaglio, il 20,1% del campione a livello nazionale si è dichiarato per nulla soddisfatto del servizio offerto dalla propria assicurazione e ha, quindi, deciso di cambiare Compagnia.
La maggior parte degli intervistati si trova, invece, nella fascia degli scontenti che si stanno guardando attorno: ben il 53,3% ha dichiarato di essere poco soddisfatto e di avere ampi dubbi sul livello di servizio ricevuto e, pertanto, sta valutando l’ipotesi di cambiare Compagnia. Infine, coloro che sono soddisfatti della propria assicurazione rappresentano solo il 26,6% del campione. “Negli ultimi anni, e in particolare negli ultimi mesi, stiamo assistendo a una crescita esponenziale dei servizi di comparazione online”, commenta Emanuele Anzaghi, vicepresidente di Segugio.it. “Numerosi sono i fattori che determinano questa forte crescita, a partire dalle recenti novità normative, come l’abolizione del tacito rinnovo, dal beneficio economico e dalla comodità offerta dall’online, che in pochi minuti permette di effettuare un confronto tra i premi offerti dalle maggiori Compagnie assicurative. L'insoddisfazione per il servizio, invece, si è acuita a causa del crescente livello dei prezzi registrato negli ultimi anni”.
Analizzando il grado di soddisfazione a livello territoriale,, si nota come al Sud la percentuale di clientela che si dichiara per niente soddisfatta del servizio ricevuto sia maggiore della media nazionale: il 32,9% contro una media del 20,1%. Al Nord, invece, la percentuale di soddisfazione è maggiore della media con il 30,5% degli utenti che si sono dichiarati appagati del servizio offerto dalla propria Compagnia assicurativa.
L’Osservatorio Assicurazioni Auto di Segugio.it, che ogni mese confronta i dati raccolti e li elabora per analizzare i trend in atto nel settore, rileva che il risparmio medio conseguibile con la comparazione online raggiunge il 34,7% della sola RC e, in termini assoluti, il risparmio medio è di 295 euro. A livello di macroaree, il risparmio potenziale maggiore si rileva al Sud con 417 euro, seguito dal Centro con 316 euro, dalle Isole con 309 euro e dal Nord con 253 euro.