Una sondaggio condotto da RDT, provider inglese di soluzioni tecnologiche per il settore assicurativo, rivela che le compagnie si stanno preparando a cambiamenti significativi nei ruoli tradizionali per via dell'automazione e della trasformazione digitale.
Il sondaggio, spiega Insurance Business, rivela che il 54% degli intervistati prevede che i ruoli tradizionali, in particolare quelli legati alla sottoscrizione e ai sinistri, richiederanno competenze tecniche avanzate come l'analisi dei dati e l'apprendimento automatico. Di conseguenza, oltre il 90% degli assicuratori inglesi ha investito in programmi di formazione per dotare i dipendenti delle competenze necessarie per rimanere competitivi in un ambiente tecnologico.
Il sondaggio sottolinea anche l'importanza crescente dell'analisi dei dati e dell'intelligenza artificiale (IA), con l'80% degli intervistati che ritiene queste aree fondamentali per il futuro della forza lavoro. Altri skill chiave includono l'esperienza digitale del cliente e la gestione della sicurezza informatica e dei rischi, citate dal 60% dei partecipanti. Secondo Joe O'Connor, vice Ceo di RDT, l'industria assicurativa deve prepararsi a un futuro in cui le competenze tecniche saranno essenziali. Il sondaggio evidenzia anche l'importanza di strumenti digitali orientati al cliente, con il 91% degli intervistati che conferma investimenti continui nella formazione del personale.