Ispettori travestiti da finti acquirenti in giro per l’Italia a verificare le effettive modalità di vendita delle polizze. Da questo mese sono infatti iniziate le prime verifiche dei “mystery shoppers”, gli operatori specializzati dell’Ivass che operano “in incognito”.
Le visite, al momento sperimentali, non riguarderanno solo agenzie, banche e sportelli postali, ma anche le vendite online, navigando piattaforme e siti di broker digitali.
Il progetto “mystery shopping” in via di sviluppo con il supporto di un consulente e di Eiopa (l’Autorità europea di vigilanza sulle assicurazioni) e finanziato dal Programma dell’Unione Europea di supporto alle riforme strutturali, ha l’obiettivo di fornire al Supervisore nuovi strumenti e metodologie per l’esercizio dell’attività di vigilanza sulla condotta di mercato che gli intermediari tengono verso gli assicurati.