In occasione dell’edizione 2016 del roadshow SMAU è stato consegnato a Reale Group il Premio Innovazione SMAU 2016, nato per condividere “i migliori esempi di innovazione digitale” nelle aziende e nelle Pubbliche Amministrazioni italiane.
In particolare, Reale Group ha sviluppato un sistema di gestione documentale digitale, integrato con tutti gli applicativi gestionali di business, che permette la sincronizzazione della disponibilità dei dati strutturati e dei dati non strutturati. Attraverso questo sistema si ottiene una interazione documentale completamente dematerializzata tra la rete di vendita, la rete liquidativa e gli uffici di direzione della compagnia, riuscendo così a mettere a disposizione, in tempo reale, tutti i documenti del rapporto agenzia, socio/cliente, polizza, sinistro.
In una nota, Reale Group spiega che iniziative come questa “si aggiungono ad altri processi di dematerializzazione documentale (registri Ivass e libri contabili), già avviati nelle società di Reale Group, e precedono alcune fasi di sviluppo relative alla realizzazione di un sistema di CRM integrato”.
Luca Filippone, direttore generale di Reale Mutua, ha aggiunto che “sfruttando le potenzialità del nostro sistema documentale digitale, abbiamo realizzato un grosso progetto di innovazione tecnologica e di processo per consentire a tutti gli agenti e subagenti di seguire su tablet l’intero ciclo di vita della polizza (preventivo, emissione, pagamento) nei prodotti Auto, non Auto e Vita. Una possibilità che non molte compagnie sono in grado di offrire oggi e che consentirà di ridurre i costi delle reti e liberare tempo per l’attività commerciale”.