Secondo uno studio realizzato da Nexplora, 9 italiani su 10 conoscono i comparatori online e 6 su 10 li utilizzano per acquistare una o più polizze assicurative.
Nel 2016 il web risulta di gran lunga il canale informativo privilegiato nella scelta della propria assicurazione. Oltre ai comparatori online gli assicurati utilizzano infatti i siti internet delle varie compagnie, i preventivatori rapidi, blog, forum, siti istituzionali e portali del settore automotive.
Secondo Nexplora, gli italiani considerano i comparatori online degli strumenti utili, attendibili e competitivi che permettono un confronto comodo e veloce tra polizze dirette e tradizionali, soprattutto nella scelta dalla Rc Auto.
Solo una percentuale minoritaria li considera soltanto una forma di promozione pubblicitaria, non ancora adatta a offrire soluzioni complete e affidabili.
Buone nuove anche dal settore del mobile: un numero sempre più crescente di assicurati dichiara di essere disposto a usare lo smartphone (o il tablet) come strumento di comunicazione con la propria compagnia assicurativa.
Per quanto riguarda l’utilizzo delle app, un quarto circa dei clienti delle polizze dirette dichiara di aver scaricato l’applicazione della propria compagnia, ma solo alcuni la utilizzano con frequenza. Questi dati si riducono sensibilmente per i clienti delle polizze tradizionali. Il mercato assicurativo viaggia quindi a due velocità: da una parte una quota sempre più numerosa di clienti aperti alla tecnologia, che vedono l’assicurazione online, come la naturale evoluzione del settore, e dall’altra un’utenza ancora legata ai sistemi tradizionali ma che presto dovrà imparare ad adattarsi al al nuovo.