Uno studio condotto da BCG e Morgan Stanley dimostra come le nuove tecnologie stiano rivoluzionando il panorama assicurativo, obbligando le compagnie e le realtà di settore a sviluppare nuovi modelli di business che spingano ancora di più all’interazione con il cliente.
La ricerca si basa su interviste condotte con 56 senior executive di compagnie assicurative, provider di tecnologia e acquirenti monitorati di polizze assicurative in 12 diversi paesi. La necessità di seguire l’evoluzione tecnologica va di pari passo con le esigenze della clientela, sempre più propensa a un contatto diretto e continuato con l’assicuratore, e disposta ad utilizzare nuovi sistemi se questi possono rappresentare un vantaggio di tipo economico. Per questo il settore non deve farsi trovare impreparato, ma anzi pronto a sfruttare ogni opportunità per stare al passo e creare nuovi modelli che sappiano adattarsi alle proprie esigenze.