Nel settore auto l’ecommerce è una realtà consolidata. Secondo una analisi effettuata da MotorK, il 51% degli europei è pronto ad acquistare l’auto online se il processo è supportato a sufficienza da foto e video che sopperiscano alla visita reale.
Foto e video sono strumenti indispensabili nel processo di scelta dell’auto giusta – processo che avviene ormai in primis in rete (Google sostiene che il 92% degli acquirenti inizia la ricerca dell’auto online): secondo MotorK, il 93% dei consumatori alle prese con l’acquisto dell’auto pensa che le immagini siano fondamentali nella scelta del veicolo, mentre per il 71% del campione risultano decisivi i video. Questi dati – ottenuti indagando su un campione di 5.000 utenti alle prese con l’acquisto dell’auto nelle nazioni in cui l’azienda opera (Italia, Francia, Spagna, Gran Bretagna e Germania) – fanno il paio con trend rilevati da DriveK, il portale di MotorK per la scelta e la configurazione dell’auto nuova: il tasso di conversione delle ricerche in lead (vale a dire richieste di preventivo e test drive in concessionaria) di chi ha visualizzato le immagini dei veicoli a 360° è il 29% più alto di chi non si è soffermato su queste immagini; inoltre, il tasso di conversione in lead di chi ha visto una delle video-recensioni presenti sul portale è il 72% più alto di chi non l’ha visualizzato.
Rendere reale la fruizione digitale dei veicoli è compito delle case auto e l’online advertising resta una delle principali strategie per avvicinare i clienti al prodotto. I social media sono un canale da presidiare con attenzione. Pensiamo solamente al fatto che la comunità dell’automotive è una delle più grandi e attive su Instagram: solo a gennaio 2019 i post su Instagram con l’hashtag #car sono stati 54,7 milioni. Case auto, dealer e operatori del settore interagiscono con gli appassionati condividendo la loro passione via Feed, Stories e IG TV e foto e video rappresentano il principale volàno alla creazione di interesse e una guida riconosciuta alla scelta e all’acquisto.
“Fino ad alcuni anni fa tutti gli operatori del settore ritenevano altamente improbabile che l’ecommerce potesse diventare un canale di vendita valido e rilevante per il mercato dell’auto”, ha detto Marco Marlia, fondatore e CEO di MotorK, società ideatrice di Internet Motors. “Le abitudini dei consumatori, però, sono evolute velocemente, imponendo un percorso di acquisto basato su elementi visivi, che si risolve sempre di più nell’esperienza online e nell’auto-identificazione rispetto ai contenuti fruiti dagli schermi. Mutuati i modelli di acquisto di settori come il turismo, la ristorazione e la moda, è ormai chiaro che anche l’automotive può dire la sua quando si parla di ecommerce: tutto ciò che è necessario è individuare il giusto mix di strumenti e contenuti indispensabili agli utenti per fare la propria scelta, anche quando si tratta di beni come un’auto”.