È Allianz Italia la compagnia tradizionale che offre sul mercato italiano la migliore polizza Rc Auto secondo il rapporto realizzato in esclusiva per il Corriere Economia dall’Istituto Tedesco Qualità & Finanza. Lo studio è stato realizzato attraverso 2.000 interviste online realizzate a fine 2015 dall’Istituto di ricerca Service Value.
Allianz è risultata prima in tutte le categorie oggetto dell’indagine: assistenza al cliente, relazione con la clientela, comunicazione, efficienza nella liquidazione dei danni, offerta di prodotti, rapporto qualità-prezzo. Per quanto riguarda invece le tariffe più convenienti all’interno di alcuni capoluoghi regionali, la compagnia si è piazzata al secondo posto. Allianz Italia ha inoltre superato di recente la quota di 100 mila famiglie che hanno sottoscritto un’assicurazione modulare per la vita.
“La centralità e la soddisfazione del cliente rappresentano valori che si costruiscono nel lungo termine – ha commentato in una nota l’amministratore delegato di Allianz Italia, Klaus-Peter Roehler - e noi siamo orgogliosi di essere stati valutati, per il terzo anno consecutivo, la migliore compagnia d'Italia per il canale agenziale nella Rc auto, a riprova della continua crescita della nostra leadership sul mercato. Abbiamo investito fortemente negli ultimi anni sviluppando asset digitali per affrontare e vincere le sfide dell’innovazione. Grazie al nuovo modello di business, con al centro i nostri agenti e basato sulla digitalizzazione e su prodotti altamente innovativi, siamo in grado di soddisfare al meglio le esigenze dei clienti”.
Nell’indagine dell’Istituto tedesco Qualità & Finanza, la customer satisfaction è stata misurata sui giudizi espressi da clienti ed ex clienti Rc auto sulla base di sette parametri di valutazione della correttezza nell’operato delle compagnie.