Digitalizzazione
Si ripete da tempo il mantra del mondo sempre più digitale, dando per scontato che ormai la digitalizzazione sia la meta per tutti gli operatori, ma non tutti sembrano inclini a muoversi verso un futuro online.
Europ Assistance, Compagnia leader nell’Assistenza in molteplici ambiti e da sempre pioniera nell’innovazione, lancia il primo servizio di Assistenza stradale completamente digitale.
Fujitsu ha completato il progetto di trasformazione digitale di Lombard International Assurance, leader globale nella consulenza finanziaria e patrimoniale nel wealth management per individui e famiglie.
In che modo l’utilizzo sempre più massiccio delle nuove teconologie – sia nella vita di tutti i giorni che nelle realtà produttive - può generare nuove minacce alla sicurezza? E in che modo possono essere affrontate?
In Europa, la vendita al dettaglio di automobili sta subendo un’intensa evoluzione. Le case automobilistiche, gli aggregatori, i gruppi di distributori e i produttori stanno perseguendo attivamente la digitalizzazione come fattore di cambiamento per migliorare la consapevolezza del marchio e l’esperienza del cliente.
Secondo i risultati di dell’edizione 2016 dello studio Global Insurance CFO effettuato da EY, i CFO delle compagnie di assicurazioni sono principalmente preoccupati dalle competenze del personale e dai sistemi di legacy, quando si parla di mettere a frutto le opportunità della rivoluzione tecnologica.
Secondo una ricerca di Willis Towers Watson circa la metà degli assicuratori di tutto il mondo prevede di procacciarsi nuove tecnologie attraverso operazioni di acquisizione nell’arco dei prossimi tre anni.
Quattro PMI su cinque riscontrano benefici tangibili nel momento in cui intraprendono un percorso di trasformazione digitale. È quanto emerge da uno studio globale sviluppato da IDC e promosso da SAP. Aumento delle vendite, diminuzione dei costi, maggiore facilità di accesso alle informazioni e miglioramento della customer experience e della produttività dei dipendenti sono i principali vantaggi emersi.
Due terzi dei manager di compagnie assicurative italiane dichiara che la trasformazione digitale ha già avuto un forte impatto sulla competizione.
La digitalizzazione e l’introduzione sul mercato di nuove tecnologie sempre più sofisticate hanno cambiato nel corso degli ultimi anni l’operatività delle aziende.
La gestione dell’innovazione digitale è una delle priorità per il business delle imprese italiane. Lo dimostra la tenuta del budget ICT che nel 2017 prevede un tasso di crescita complessivo in linea con il 2016, tra lo 0,5% e lo 0,6%, con investimenti concentrati in particolare su sistemi ERP, Big Data e Analytics–Business Intelligence, digitalizzazione e dematerializzazione. Lo conferma il fatto che nel 39% delle imprese sia presente un ulteriore budget per l’innovazione digitale anche in altre Direzioni, nell'8% dei casi comparabile o superiore a quello della Direzione ICT.
Generali ha sottoscritto con Microsoft un accordo di Business Digital Transformation per la valorizzazione dell’efficienza di dipendenti, agenti e partner della compagnia triestina e migliorare i processi operativi e aumentare i ricavi, grazie a nuovi prodotti assicurativi e innovativi modelli di business.
Si chiama Big Data la grande sfida delle assicurazioni. Per capire i reali bisogni dei clienti, interpretare l’evoluzione del rischio e trovare le coperture di protezione più adatte, le compagnie utilizzano con sempre maggior frequenza i Big Data, orientandosi così verso un nuovo modello di business che si rapporta con il rapido e costante sviluppo dell’insurtech.
Con l’avvento dei Big Data e delle Smart Technology, il comparto assicurativo ha la possibilità di attuare una vera e propria rivoluzione, ma sembra ancora accusare un ritardo nella sua messa in atto. Oltre il 50% dei consumatori, infatti, ritiene che le Compagnie Assicurative siano indietro rispetto ad altri settori industriali nello sviluppo e utilizzo di ciò che il progresso tecnologico mette a disposizione, quando in realtà la digital transformation è in cima all’agenda di tutte le Compagnie.
Si chiama digital transformation la sfida da vincere per le compagnie di assicurazioni, chiamate oggi a rispondere in modo più puntuale alle nuove esigenze della clientela, e a cogliere le opportunità offerte dalle nuove tecnologie per ottimizzare i processi operativi, automatizzare e ridurre i costi, e proseguire nell’integrazione dei canali innovativi con le reti tradizionali.